2020/08/09
2020/08/06
2020/08/01
什麼都可以賣
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| 一隻日本網紅狗的毛被團成球售賣 |
剛興起電子商務的時候，有個平台的口號是"什麼都可以賣，什麼都不奇怪！"我能想到的"奇怪"東西都還是一些實體的物件，比如二手貨，用過的化妝品、穿過的鞋子、舊照片…類似"資源回收再利用"的概念。
直到許多年前，有個學生很興奮地告訴我，他把我教學的講義和簡報PPT上傳某網站，賺了一百元人民幣─啊？上過課的教材已經是"垃圾"了嗎？攪盡腦汁，把略為複雜艱深的內容，加上大補元氣的輔助用料，累積十數年的學生反饋修訂，細火慢燉，熬出的"雞精"，在走出考場的那一秒，化為糟粕。能夠上網拍賣，可見我的"產品"還是有"市場"的呀！
難怪網上有買賣課本的，有(完整)筆記、考古試題的話，價錢更好。
唸大學時有一位專門供應"營養學分"的老師，規定每個修課的學生應該買他的書，並且由助教蓋章登記，凡是完成"交易"的，不上課也沒關係，反正期末考試是開卷考，翻書抄答就一定及格。這位老師有先見之明？曉得學生會找中古書充數，所以經常再版，簽名蓋章"驗明正身"。我沒選過他的課，光耳聞他的作法就頗為不屑─這是做生意嘛。聽說他講課很認真，願意好好學習的話，其實收穫出乎意料。他的作法，是先滿足一些投機取巧的學生，留在教室的，才是"真愛"。結果有的買書的"用戶"後悔沒"物盡其用"，即使得到學分了，第二年老老實實聽講。
這位老師的操作方式，放在當下互聯網經濟框架裡想，是把"產品"細分為"物質"(書)、"知識"(授課)、"服務"(計分)和"經驗/體驗"(聽課)，並且隨用戶的需求和興趣自由搭配組合。有了物質當基礎，服務是必然的，也是購買行為的附加價值。至於要不要善加物質的獲利效應，就看用戶的心態和眼界。
我們平時買的很多產品，不也是類似的情況嗎？有時我們的目的是服務，於是付費買產品/設備，可是忽略了產品能給予我們的更多知識與體驗。拿使用手機來說，你買手機是為了打電話？隨時追劇？聽看新聞？拍照？
2018年我應邀去美國斯坦福大學講學，課程結束後去日本大阪和東京的博物館庫房調閱作品，工作大功告成，卻在關西機場被阻止登機。
我的美國簽證過期了！
出發前，我還向大學諮詢過，簽證是7月底到期，在那之前，我可以居留美國沒問題。
但是我沒想到，一旦出境，我的簽證就失效了！
我拿出斯坦福大學的工作證，說我必須回去，我還沒辦離校手續呢！
地勤人員幫我打了幾個電話，都說：妳沒有簽證，不能登機。"
還有三十分鐘。女士，妳要重新辦好入境簽證，改天再來嗎？
我腦中一片空白…。
地勤人員翻看了我的證件，突然想起：妳可以申請電子簽證啊！
拿手機拍護照，上網填寫個人資料，上傳照片，刷卡付費，接收確認回覆，再顯示給地勤人員─十多分鐘搞定！
我懷揣著手機，背起隨身行李，一路朝登機口狂奔…我從沒想過手機這樣有用！
自從被一個"偽視頻"引發我做播客(Podcast)和上傳YouTube之後，網路系統的演算法自動向我推送如何利用流媒體（Streaming media）致富，獲取流量紅利帶來的一桶桶金，在家躺著睡覺也能快快賺錢，實現財務自由的視頻和訊息。
這樣的"標題黨"真的很誘人，尤其是封面的人像幾乎都是開心滿足的青年男女，要來"揭密"、"傳授絕技"，話題又是大家最感興趣的被動收入(Passive Income)，告訴你零成本、低門檻、無須學歷，只要手機上網，人人都能輕鬆進帳。
21歲高中畢業的俊帥小伙子、銀行上班一年半辭掉老闆的小資女、不堪超長工時折磨的海外IT公司"社畜"…都來現身說法。先收集你的電郵地址，觀賞免費影片，然後鼓勵你加入會員、購買他們的線上課程。他們賣的虛擬產品包括技能？經驗？知識？服務？看你怎麼判斷。
什麼都可以賣。那位賣我的教材和PPT的學生現在不曉得怎樣了？我也忘了聽到"妳的課值一百塊人民幣"時，我是怎麼回應的了。
2020年8月1日，新加坡《聯合早報》"上善若水"專欄
